2007全國學(xué)校心理健康教育高層論壇材料 心 的 交 流 ● 新的 人 生 ——心 理 咨 詢 室 建 設(shè) 探 微 太原市實(shí)驗(yàn)中學(xué) 趙秀芳* 什么是心理咨詢？心理咨詢到底有什么用？當(dāng)遇到心理困惑的時(shí)候，真的可以通過心理咨詢來獲得心靈安慰、心理平衡嗎？這些是從事心理咨詢和想了解心理咨詢、想嘗試心理咨詢的所有人的疑惑，讓我們先聽一個(gè)很古老的神話，再談這個(gè)問題吧。 古希臘有個(gè)傳說，傳說在一個(gè)王國城堡的附近有個(gè)女魔，叫“斯芬克斯”。她整天守著那條過往行人必經(jīng)的路，讓人猜一個(gè)謎：“什么東西早上是四條腿，中午是兩條腿，傍晚是三條腿”。如果行人不能答對(duì)謎底，她就會(huì)把他吃掉；如果猜出來了，她自己就會(huì)死去。無數(shù)的人都不能猜出謎底，于是王國中死去了許多的人，外面的人也不敢來這里了，王國內(nèi)外充滿了恐懼。終于有一天，一個(gè)叫“俄底浦斯”的年輕人來到了斯芬克斯的面前，說出了這個(gè)神奇“東西”的謎底----“人”！斯芬克斯于是死了，而這個(gè)謎語始終流傳了下來。 所謂“當(dāng)局者迷”，當(dāng)是神話中遭遇厄運(yùn)者的最好哀悼了吧？！“斯芬克斯之迷”于今天的我們，可能已不是一個(gè)難題，而它所暗含的誤區(qū)，卻是不分時(shí)代、不分民族、不分老幼、不分性別地存于我們每個(gè)人中：自己很多時(shí)候是認(rèn)不出自己的，是很難看清自己的。而這層“糊里糊涂”并不能給人帶來快樂，渴望了解自我是人天生的需要，因?yàn)橹挥辛私庾晕?，了解了真正的需求與愿望，才可以在現(xiàn)實(shí)中找到方向，明白生命的意義，才可以當(dāng)你走得很累很辛苦的時(shí)候，并不覺得委屈與懊悔；也只有了解了自我，才可以撕去太多的因所謂“生活”而帶上的種種“面具”，享受清新與安寧！一個(gè)人不能真正了解自身，縱使忙碌不停，終是茫然痛苦；縱使優(yōu)裕富足，終是難奈空虛…… 其實(shí)“斯芬克斯之迷”永遠(yuǎn)地留了下來，人的一生就是在不斷地破解它、詮釋它，希望找到合理的個(gè)人答案，而不落為“厄運(yùn)者”！心理咨詢就是采用一些相對(duì)便捷或稱為專業(yè)的方式，與當(dāng)事人一起去揭示“斯芬克斯之迷”，一起去探索心靈，感受真我，發(fā)現(xiàn)謎底，獲得成長、成功的力量。因?yàn)樾睦碜稍兪且环N心靈的對(duì)話，在這一時(shí)空中，你可以逐層褪下繁重的裝束，可以放心地沒有干擾地去看自己，去思考自己，不會(huì)遭遇嘲笑，不必忍受評(píng)價(jià)，有的只是傾聽、關(guān)注、同感與挑戰(zhàn)，你可以全神貫注直抵心靈深處！ 21 世紀(jì)的競爭更加激烈，對(duì)人的心理素質(zhì)的需求也就更高?？梢哉f，心理健康教育是使每一個(gè)學(xué)生獲得生動(dòng)活潑全面發(fā)展的一條“高速公路”。心理咨詢室是開展學(xué)生心理健康教育的專門機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)了學(xué)生的心理咨詢工作，定期開展無記名抽樣調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)得到反饋信息，協(xié)助老師給予同學(xué)們最需要的幫助。心理咨詢室的主要任務(wù)是：根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地講授心理健康知識(shí)，開展輔導(dǎo)或咨詢活動(dòng)，幫助學(xué)生樹立心理健康意識(shí)，優(yōu)化心理品質(zhì)，增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會(huì)生活的適應(yīng)能力，預(yù)防和緩解心理問題。幫助學(xué)生處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、際交往、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑，提高健康水平，促進(jìn)學(xué)生德智體美等全面發(fā)展。 一、心理咨詢室的環(huán)境布置： 心理咨詢室的功能有 “個(gè)體咨詢”、“教師辦公”、“團(tuán)體輔導(dǎo)”和“測試及心理檔案”，從而提高功能室的面積利用率，并使整個(gè)室內(nèi)規(guī)劃具有系統(tǒng)性和多功能性。 1．工作運(yùn)作 ：要求每周開放6小時(shí)以上，每學(xué)期1次室外大型咨詢活動(dòng)。 2.心理咨詢室布置要求： 實(shí)用面積約30平方米（5m*6m）。太大：不安全，太?。簤浩雀?。 （1）基本配置包括： ①一張辦公桌，配有電話、電腦（內(nèi)裝心理測試檔案系統(tǒng)）、打印機(jī)。 ②一個(gè)書架，分裝若干心理書籍和報(bào)刊，一盞可調(diào)明暗的立地?zé)?；燈光需明亮一點(diǎn)。還要有全身單面鏡，用于觀察矯正不當(dāng)行為。 ③一張舒適的軟沙發(fā)，一張圓形茶幾，上面放有紙巾盒、糖果、點(diǎn)心、小盆栽；抱枕要形狀多樣、色彩燦爛，令室內(nèi)環(huán)境輕松、活潑。 ④墻壁掛《學(xué)校心理咨詢工作守則》，《心理咨詢室使用規(guī)則》，風(fēng)景畫等。心理咨詢接待表格、心理常識(shí)海報(bào)或背景音樂。 ⑤一臺(tái)柜式空調(diào)、一臺(tái)飲水機(jī)、錄音機(jī)和攝像機(jī)等咨詢安全監(jiān)督設(shè)備。 （2）心理咨詢室的布置要求： ①墻壁、天花板、地板和窗簾使用溫和、平靜的色調(diào)。例如蘋果綠色調(diào)，具有安全、平和、涼爽的感覺，而米黃色，則顯得溫馨、親切。 ②沙發(fā)、躺椅顏色要與墻壁形成對(duì)比，線條簡潔，質(zhì)地柔軟舒適，兩張沙發(fā)成90度擺放，避免咨訪雙方對(duì)視。 ③采用突顯燈具，可調(diào)節(jié)明暗。把燈具作為空間的視覺焦點(diǎn)，光線含蓄柔和，能令情緒平靜，精力集中，不致于分散注意力。 ④風(fēng)景畫要反映廣闊、恬靜的自然景觀，能開拓遐想空間，令心境舒暢。 ⑤綠色植物象征生命力，用作室內(nèi)點(diǎn)綴令環(huán)境充滿生機(jī)。 沒有什么比心理咨詢機(jī)構(gòu)更需要重視環(huán)境的布置了，因?yàn)樾睦碜稍儹h(huán)境的布置不僅僅是考慮到心理咨詢?nèi)藛T的工作狀態(tài)，還需要考慮來訪者的情緒和認(rèn)知。來訪者對(duì)心理咨詢環(huán)境的感覺將在很大程度上影響咨詢的效果，也將大大影響來訪者下次是否再來咨詢。 二、心理咨詢室常用的工作方式： 根據(jù)學(xué)生中普遍存在的人際交往、感情迷茫、新生適應(yīng)、學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、抑郁、自卑等方面心理問題，采用個(gè)別咨詢、團(tuán)體義務(wù)咨詢、心理行為訓(xùn)練、書信咨詢（“心語”信箱）、熱線咨詢13068082646、電子信箱 xf521@126.com、現(xiàn)場咨詢、講座、觀看心理影片、表演心理劇、心理知識(shí)競賽等靈活豐富的工作方式，向?qū)W生提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。 1. “趙老師信箱” “趙老師信箱”是心理咨詢室專門為學(xué)生進(jìn)行心理問題咨詢而開設(shè)的。隨著社會(huì)的發(fā)展, 中學(xué)生心理問題也越來越多，而出于某些原因,好多同學(xué)不愿與心理咨詢師進(jìn)行面對(duì)面交流。在這種情況下,為了能更好的服務(wù)廣大同學(xué)，讓同學(xué)們能及時(shí)解決心中的問題,特開通了趙老師網(wǎng)上信箱，您可以通過電子郵件，把心中的問題告訴我們，我們會(huì)在收到您的來信后，以最快的速度給您作出回復(fù),且對(duì)于您的所有信息給與絕對(duì)保密。同時(shí)也希望您多提寶貴意見,協(xié)助本室越辦越好！ 趙老師信箱 xf521@126.com 2. 探求心靈的聲音 （電話號(hào)碼：13068082646） 菁菁的校園，中學(xué)生們是流動(dòng)的生命之源，是美麗的青春風(fēng)景線。這兒有濃郁的活力，強(qiáng)烈的渴求，密集的信息，浪漫的旋律。中學(xué)是人生旅途的重要驛站，是生命茁壯成長的關(guān)鍵時(shí)期，更是心理從幼稚走向成熟的微妙階段。學(xué)習(xí)觀、價(jià)值觀在這兒碰撞，世界觀、人生觀在這兒形成。 今天，我們心理咨詢室的“心之聲”開始波動(dòng)了 。她為莘莘學(xué)子而動(dòng)，為我們的青春而動(dòng)，為理想和責(zé)任而動(dòng)。我們將從理性的角度為你開啟心理知識(shí)的窗戶，從心理的層面和你一同感受青春的萌動(dòng)，從心與心的交流中與你常常見面，同你在理解與溝通中越過心理斷乳期。和你們一起面對(duì)學(xué)業(yè)，面對(duì)困惑，一起學(xué)會(huì)駕馭理性的心理之舟；一同走過青春的流金歲月，一同見證共同的成長與成熟。 希望“心之聲”這朵奇葩在大家的呵護(hù)下絢麗的綻放，希望在大家熱情的幫助與支持下升華。讓我們共同努力吧！去探求人生的真諦，心靈的聲音。 除此之外，還可以通過選修課，信件咨詢與專欄咨詢：在校報(bào)上定期開設(shè)專欄，對(duì)要求咨詢的來信選擇有典型意義、適合刊登的心理問題加以答復(fù)，這對(duì)于普及心理知識(shí)有積極作用。有些來信也可給予個(gè)別答復(fù)。廣泛宣傳、普及心理健康知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生參與意識(shí)，提高廣大學(xué)生的興趣。 三、心理咨詢室進(jìn)行咨詢的步驟： 咨詢一般控制在40分鐘內(nèi)，分為三個(gè)階段 ： 開始會(huì)談 會(huì)談中間 結(jié)束會(huì)談 第一階段：開始會(huì)談 1、寒暄：話題 （1）針對(duì)當(dāng)事人 （2）針對(duì)咨詢師 （3）中性話題 若來訪者很嚴(yán)肅，已經(jīng)準(zhǔn)備好，可省略寒暄，進(jìn)入正題 2、切入正題 （1）我能為（幫）你做點(diǎn)什么？或有什么需要我?guī)椭哪兀?/FONT> （2）在咨詢中，親切地看著別人，對(duì)方可能說話。 切入正題后，有可能“說”或“哭”、“笑”。 第二階段：會(huì)談中間 在會(huì)談中有兩件事：詢問 、傾聽 1、詢問： 開放式、封閉式 （1）開放式（什么、怎么）如：你為什么來這里呢？我能為你做些什么？你覺得怎么了？最近有什么煩惱嗎？ （2）封閉式：是這樣的嗎 （3）問，而不是告訴與當(dāng)事人探討的重要方式，咨詢提問，可以： ①:避免讓咨詢者以為自己比當(dāng)事人懂得多 ②讓當(dāng)事人有說話的機(jī)會(huì) ③讓當(dāng)事人控制談話的方向和內(nèi)容 ④提供一個(gè)沒有威脅而且能鼓勵(lì)當(dāng)事人舒泄的機(jī)會(huì) ⑤是一種信任的表達(dá)方式 ⑥完全專注于當(dāng)事人的感覺和想法 （4）反應(yīng)式問話（回應(yīng)）：把當(dāng)事人所說的話重復(fù)給當(dāng)事人，但不是全部重復(fù)，而是選擇性重復(fù)，代表了某種導(dǎo)向。選擇更多的是一種結(jié)構(gòu)式會(huì)談技巧。 注： ①不可以追問當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不想說，盡量不要追問、逼問 ②不可以對(duì)一些敏感話題作太婉轉(zhuǎn)的提問 2、傾聽：90%的咨詢是咨詢師在聽，傾聽的積極姿態(tài)表現(xiàn)在行動(dòng)上，積極地關(guān)注別人有效（專心）的傾聽 和無效的傾聽。 (1).有效（專心）的傾聽 ①深談而不是淺談（淺談只涉及表面問題，帶有寒暄色彩，深談是接納當(dāng)事人的感覺） ②接納當(dāng)事人的感覺。不僅僅談?wù)撌虑楸旧恚覒?yīng)加入感覺的溝通，交換感覺。接納意味著同意。接納是表示你接受一個(gè)人對(duì)他自己的感覺，同意是你與對(duì)方的結(jié)合，與對(duì)方想的一樣，感覺一樣。 ③有效的傾聽是傾聽者將對(duì)方的敘述與感覺用他自己的語言總結(jié)給他聽（“看起來是不是那樣”） ④有效傾聽的優(yōu)點(diǎn)：你接納了對(duì)方的感覺，對(duì)方會(huì)樂意將問題告訴你，并與你分享更多的憂愁，當(dāng)一個(gè)人能夠發(fā)泄自己的感覺時(shí)，同時(shí)也就有能力開始解決自己的問題。 ⑤有效傾聽的技能：“我看看你是不是這樣說了”“我聽見你說”“就你看來”“你是這樣感覺（認(rèn)為、覺得）的嗎” （2）無效的傾聽 ①不能真正體會(huì)對(duì)方的感覺 ②以己度人，好為人師 ③例句：你不應(yīng)該覺得這樣（命令、要求式） 你應(yīng)該（警告式） 你了解嗎，我不這樣認(rèn)為（說服、爭執(zhí)式） 你為什么不（指導(dǎo)、告訴式） 那你就錯(cuò)了（批判、責(zé)備式） 我同意你的（稱贊式） 你的原因在于（解說、診斷式） 你在說什么（調(diào)查、尋究式） 這個(gè)我們以后再說（轉(zhuǎn)向、避免式） 看你和林黛玉差不多（開玩笑、嘲諷式） 當(dāng)事人收到以上信息時(shí)，會(huì)產(chǎn)生自衛(wèi)反應(yīng)，要不重新調(diào)整自己的感覺，要不就把自己完全閉塞起來，妨礙了當(dāng)事人的自我探索與澄清。 注意：不可以表現(xiàn)的心不在焉，目光要注視對(duì)方；不可以對(duì)當(dāng)事人所說的話作太多的反應(yīng)（如：還有這樣子的?。挥绕洳灰憩F(xiàn)的過度驚訝（把問題正?；?。 第三階段：結(jié)束階段 1、如何承諾當(dāng)事人，避免兩種傾向：太過積極的承諾（造成移情療效）；太過消極的承諾。在承諾時(shí)要實(shí)事求是，“只要我們雙方共同努力，積極合作，問題會(huì)好轉(zhuǎn)的?！?/FONT> 2、對(duì)當(dāng)事人不可以作道德批判 3、必須對(duì)保密作承諾（當(dāng)面鎖檔案資料） 4、不可以做懲罰性的表示 5、處理好與當(dāng)事人的關(guān)系： ①拒絕送禮，會(huì)妨礙輔導(dǎo)關(guān)系 ②拒絕朋友式的往來 ③直接表達(dá)對(duì)咨詢活動(dòng)相互關(guān)系的約束。 6、續(xù)約，不可以給當(dāng)事人提供家里電話。 不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的問題，因此心理咨詢對(duì)于每個(gè)人都是必需的，只是尋求的方式不同罷了：對(duì)父母、對(duì)朋友、對(duì)神靈、對(duì)先知、對(duì)“客觀的我”、對(duì)專業(yè)咨詢員，而不同的方式也就有了不同的結(jié)果，一吐為快、同情安慰、引導(dǎo)指教……發(fā)展到今天，心理咨詢的工作則較規(guī)范化了，主要?dú)w屬了專業(yè)的咨詢?nèi)藛T，使得咨詢能夠更切實(shí)地對(duì)人有所幫助，使人走出咨詢情境后仍滿載被關(guān)懷的感受，能夠?qū)W會(huì)在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)對(duì)際遇：學(xué)習(xí)、工作、生活！ 心理咨詢到底是怎樣的一種感覺呢？ 想象一片沙漠，你是那里唯一的跋涉者，你走得很累、很孤獨(dú)、很焦渴，突然眼前出現(xiàn)了一片綠洲，感受一下此刻的心情；你捧起一汪清水，珍惜地開始滋潤自己的嘴唇、喉嚨、腸胃，及至全身；回頭看看走過的路，看看這片綠洲，再看看前方的路，洗把臉，然后放步前行，體驗(yàn)一份值得！——這個(gè)過程就是心理咨詢的感覺！ 想象一輛空的公車將近，你是排隊(duì)人中的一個(gè)，現(xiàn)在的位置并不理想，很可能上車就沒有座位了，而你的路途遙遠(yuǎn)，感受此時(shí)此刻！你可能有三種選擇：其一，不管怎樣上車再說；其二，擠到前面去，搶先上車；其三，隨隊(duì)列前行，排到前面，但等下一輛空車再上。至于最后到底怎樣了，由你決定！——與你一起分析具體情形，設(shè)想多種選擇就是心理咨詢，而決定仍然是你的權(quán)利，只是決斷時(shí)多了一些明知！ 綜上所述，心理咨詢的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是與受教育者現(xiàn)實(shí)的心理狀況密切相關(guān)的，要從每個(gè)年齡段學(xué)生的特殊需求出發(fā)來選擇、安排教育內(nèi)容，建立自己的邏輯系統(tǒng)。這個(gè)邏輯系統(tǒng)所針對(duì)的是學(xué)生個(gè)體在生活中所遇到的各種問題。可以說，什么因素對(duì)于他們的心理狀態(tài)最具影響力，就應(yīng)該選擇和確定什么樣的教育內(nèi)容，而不應(yīng)當(dāng)是某種學(xué)科知識(shí)的體系。心理教育的目的不在于讓學(xué)生了解一門學(xué)科的知識(shí)，而是要解決問題，促進(jìn)學(xué)生心理健康地發(fā)展。 我們的實(shí)力與誠懇，會(huì)使得每一位來訪者都充分的信任和肯定我們，這更加堅(jiān)定了我們的信心：我們一定能茁壯的成長！我們咨詢室是一個(gè)充滿歡樂，充滿關(guān)愛的小家庭，我們正努力將愛灑向校園的每一個(gè)角落，社會(huì)的每一方空間！“心的交流，新的人生”，相信我們，把您的困惑告訴我們，為您服務(wù)是我們神圣的使命。從這里走出的學(xué)生，將是一個(gè)認(rèn)知功能正常、情緒反應(yīng)適當(dāng)、意志品質(zhì)健全、自我意識(shí)正確、個(gè)性結(jié)構(gòu)完整、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、人生態(tài)度積極、社會(huì)適應(yīng)良好、行為表現(xiàn)規(guī)范和行為與年齡相符等心理健康的學(xué)生，屬于心靈的那片蔚藍(lán)的天空，將在這里開啟。 |
編輯：中國學(xué)校教育網(wǎng) |
